Как справиться с обидой оппонента. Что сказать обиженному человеку, чтобы устранить конфликт?

По вопросам закрывающих документов:

Наша компания перешла на электронный документооборот и приглашает вас получать закрывающие документы в электронном виде в системах СБИС и Контур.Диадок